Kargo politikası

Kargo Politikası

Siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması önceliğimizdir. Aşağıda kargo süreci ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Onaylanan siparişleriniz, ödeme doğrulamasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Yoğunluk durumuna göre hazırlık süresi değişebilmekle birlikte siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

2. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresi, bölgesel yoğunluk, resmi tatiller ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ortalama teslimat süresi çoğu bölge için birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza takip bilgileri iletilir. Bu bilgiler üzerinden gönderinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Bölgesi

Türkiye genelinde hizmet verilen bölgelere gönderim sağlanmaktadır. Bazı kırsal bölgeler veya özel teslimat alanlarında süre değişiklik gösterebilir.

5. Eksik / Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketinizde hasar, açılma veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz önerilir. Böylece süreç daha hızlı şekilde desteklenebilir.

6. Yanlış Adres Bilgisi

Sipariş sırasında girilen eksik veya hatalı adres bilgileri teslimat sürecini geciktirebilir. Kullanıcıların teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz girmesi önemlidir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adreste bulunamama, hatalı adres veya teslimatın reddedilmesi gibi durumlarda sipariş kargo firması tarafından iade sürecine alınabilir. Bu durumda destek ekibimiz gerekli yönlendirmeyi sağlar.

8. Gecikmeler

Hava koşulları, yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, doğal afetler veya operasyonel sebepler nedeniyle teslimatlarda gecikme yaşanabilir. Bu gibi durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

9. İletişim

Kargo süreci ile ilgili her türlü soru, talep veya destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede yardımcı olacaktır.